TOUCHÉ CLINIC™

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A sua privacidade é parte essencial da nossa experiência de cuidado.

1. Apresentação

A Touché Clinic™ respeita a privacidade dos pacientes, visitantes e usuários de seus canais digitais. Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais relacionados ao site toucheclinic.com, aos contatos digitais e aos atendimentos de estética facial, cuidados regenerativos e qualidade da pele do rosto, pescoço e colo.

As operações de tratamento observam a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as demais normas aplicáveis. Esta Política não substitui documentos clínicos, autorizações de imagem nem consentimentos para procedimentos.

2. Identificação das empresas e unidades

Pessoa jurídica informada: TOUCHE CLINIC LIMITADA, nome fantasia TOUCHE CLINIC, CNPJ 62.448.629/0001-56.

Endereço cadastral da matriz: Alameda Apucarana, nº 263, Alphaville, Santana de Parnaíba/SP, CEP 06539-085. O complemento do cadastro não foi confirmado.

Endereço informado de atendimento em São Paulo: Rua Fidêncio Ramos, nº 195, conjunto 125, São Paulo/SP.

Endereço informado de atendimento no Rio de Janeiro: Avenida Ayrton Senna, nº 3000, conjunto 3055, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.

A identificação da pessoa jurídica responsável pela unidade do Rio de Janeiro e da controladora do site será completada após confirmação documental. As responsabilidades pelo tratamento de dados seguem as decisões efetivamente tomadas sobre suas finalidades e meios.

Canal oficial para solicitações de privacidade: contato@touchebrasil.com.br.

3. Dados pessoais tratados

Podemos tratar dados de identificação e contato (nome, telefone, e-mail, unidade de interesse e mensagens), registros administrativos e de pagamento, e dados de navegação (IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e identificadores digitais).

Quando pertinentes ao atendimento, podem ser tratados dados pessoais sensíveis, tais como histórico de saúde, condições clínicas, alergias, medicamentos, histórico estético, fotografias técnicas, registros de acompanhamento e informações obtidas em avaliações e simulações faciais 3D.

A coleta deverá observar os princípios de finalidade, necessidade e transparência.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, organizar e confirmar consultas, gerenciar pagamentos, realizar avaliações e planejamentos estéticos, manter prontuários e acompanhamento, cumprir obrigações legais, proteger os sistemas e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Dados de navegação podem apoiar estatísticas e melhorias no site. Comunicações comerciais, mensuração de campanhas e tecnologias de publicidade dependerão da base legal aplicável e das escolhas de privacidade do visitante.

5. Bases legais

Dados pessoais comuns serão tratados segundo as hipóteses cabíveis do artigo 7º da LGPD, como execução de contrato ou providências pré-contratuais solicitadas pelo titular, cumprimento de obrigação legal, consentimento e legítimo interesse quando juridicamente adequado.

Dados pessoais sensíveis observarão as hipóteses específicas do artigo 11 da LGPD, inclusive tutela da saúde quando cumpridos seus requisitos, exercício regular de direitos, obrigação legal ou consentimento específico e destacado, conforme a finalidade.

O consentimento, quando necessário, poderá ser revogado nos termos da lei, sem afastar hipóteses legais de conservação.

6. Fotografias, imagens e simulações 3D

Fotografias e simulações poderão ser utilizadas como apoio à avaliação, ao planejamento e ao acompanhamento clínico, quando adequadas ao atendimento e à base legal aplicável.

A divulgação de imagens identificáveis em publicidade, redes sociais, depoimentos ou materiais institucionais constitui finalidade distinta e dependerá de autorização específica, além da observância das regras profissionais aplicáveis. A recusa dessa divulgação não impedirá, por si só, o atendimento.

7. Atendimento digital, WhatsApp e automação

O atendimento poderá utilizar WhatsApp, formulários, plataformas de agendamento e recursos de automação ou inteligência artificial para recepção, organização e encaminhamento de solicitações.

As interações poderão ser registradas para continuidade do atendimento, segurança, comprovação de solicitações e finalidades informadas. A automação não substitui avaliação clínica por profissional habilitado. O tratamento de dados de saúde nesses canais deve observar controles e limitações apropriados.

8. Compartilhamento de dados

Quando necessário e autorizado por lei, informações poderão ser compartilhadas com empresas efetivamente responsáveis pelas unidades, equipes e profissionais autorizados, prestadores de serviços de prontuário, agenda, infraestrutura, comunicação, suporte e pagamentos, além de autoridades competentes.

O compartilhamento deverá ser limitado ao necessário e acompanhado de salvaguardas adequadas. A Touché Clinic declara não comercializar cadastros ou dados de pacientes. O tratamento de dados sensíveis respeitará as restrições legais específicas.

9. Transferência internacional

Fornecedores de tecnologia poderão eventualmente acessar ou tratar dados fora do Brasil. Transferências internacionais, quando existentes, deverão observar a LGPD, a regulamentação da ANPD, fundamento legal apropriado e mecanismo de transferência válido.

Detalhes exigíveis sobre essas operações poderão ser solicitados pelo canal de privacidade, após validação do inventário dos fornecedores.

10. Cookies e tecnologias de navegação

O site poderá utilizar cookies necessários ao funcionamento e, conforme a configuração efetiva, cookies opcionais de preferências, análise ou publicidade.

Tecnologias opcionais que dependam de consentimento deverão permanecer desativadas até a autorização. O visitante deverá poder aceitar, rejeitar e alterar suas preferências. A Política de Cookies detalhará os fornecedores, as finalidades e a duração identificados em auditoria técnica.

11. Segurança e confidencialidade

A Touché Clinic deve manter medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos e à natureza dos dados, incluindo restrição de acesso às informações clínicas segundo as atribuições profissionais.

As medidas concretas de segurança deverão refletir a implementação real dos sistemas. Incidentes serão avaliados e tratados segundo as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Nenhuma infraestrutura digital é inteiramente livre de riscos.

12. Conservação e eliminação

Dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais e regulatórias, podendo variar conforme a categoria (contato, pagamentos, consentimentos, registros clínicos e prontuários).

Cessada a finalidade e inexistindo fundamento para retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível. Registros clínicos observarão prazos e normas profissionais aplicáveis.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos legais, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e consentimento, revogação de consentimento, oposição a tratamentos irregulares e informações ou revisão de decisões automatizadas conforme a lei.

As solicitações serão avaliadas nos prazos e condições legais. Poderão ser adotadas verificações proporcionais de identidade para evitar divulgação indevida.

14. Solicitações de privacidade

E-mail: contato@touchebrasil.com.br

Assunto sugerido: Solicitação LGPD — Touché Clinic.

O titular poderá informar sua solicitação e a unidade com a qual se relaciona. Não é necessário encaminhar documentos sensíveis no contato inicial. O canal de atendimento indicará meios seguros para eventuais verificações adicionais.

15. Crianças e adolescentes e plataformas externas

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará o melhor interesse e os requisitos legais de representação ou assistência pertinentes ao atendimento. A publicação de imagens de menores observará as exigências específicas.

Integrações com plataformas externas de comunicação, agendamento e pagamento poderão envolver responsáveis independentes, cada qual sujeito às responsabilidades legais correspondentes.

16. Atualizações e contato

A Política poderá ser revista por alterações legais, tecnológicas e operacionais. A versão vigente e sua data de atualização estarão disponíveis no site.

Touché Clinic™ — site: https://toucheclinic.com — contato de privacidade: contato@touchebrasil.com.br.

Unidades de atendimento: São Paulo — Rua Fidêncio Ramos, 195, conjunto 125; Rio de Janeiro — Avenida Ayrton Senna, 3000, conjunto 3055.

Última atualização da minuta: 09/10/2026.