Termos e Condições

TOUCHÉ CLINIC™

Transparência, confiança e excelência em cada experiência.

Última revisão da minuta: 09 de outubro de 2026

1. Apresentação

Bem-vindo ao site oficial da Touché Clinic™.

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis ao acesso, à navegação e à utilização dos conteúdos, funcionalidades e canais digitais disponibilizados por meio do endereço eletrônico https://toucheclinic.com.

A Touché Clinic™ é uma marca dedicada à estética facial de alto padrão, com foco em harmonização facial, rejuvenescimento natural, Skin Quality e cuidados regenerativos da pele do rosto, pescoço e colo.

Ao utilizar nosso site, o visitante compromete-se a observar estes Termos e a legislação brasileira aplicável.

O acesso às páginas públicas não implica contratação de serviços, consentimento para procedimentos clínicos ou aceitação automática de condições comerciais.

2. Identificação institucional

A Touché Clinic atua por meio de unidades de atendimento em São Paulo e Rio de Janeiro.

Pessoa jurídica identificada

Razão social: TOUCHE CLINIC LIMITADA

Nome fantasia: TOUCHE CLINIC

CNPJ: 62.448.629/0001-56

Sede cadastral: Alameda Apucarana, nº 263, Alphaville, Santana de Parnaíba — SP, CEP 06539-085.

Unidade São Paulo

Rua Fidêncio Ramos, nº 195, conjunto 125 — São Paulo/SP.

Unidade Rio de Janeiro

Avenida Ayrton Senna, nº 3000, conjunto 3055, Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ.

A identificação da pessoa jurídica responsável por cada contratação será informada conforme a unidade e a operação efetivamente envolvidas.

A indicação da TOUCHE CLINIC LIMITADA nesta página não implica, por si só, atribuição de responsabilidade por atividades conduzidas por outra pessoa jurídica eventualmente vinculada à marca.

Site oficial: https://toucheclinic.com

Contato institucional e privacidade: contato@touchebrasil.com.br

3. Finalidade e natureza do site

O site da Touché Clinic possui natureza institucional, informativa e comercial.

Seus conteúdos destinam-se a apresentar a filosofia da marca, suas especialidades, tecnologias, protocolos autorais, unidades e canais de relacionamento.

Entre os temas abordados estão:

• Harmonização facial e Full Face Touché™.

• Rejuvenescimento facial não cirúrgico.

• Skin Quality e qualidade da pele.

• Cuidados regenerativos da pele.

• Planejamento facial individualizado.

• Tecnologias de análise e simulação facial 3D.

• Tratamentos estéticos do rosto, pescoço e colo.

As informações apresentadas possuem caráter geral e não substituem consulta, avaliação clínica, diagnóstico, prescrição ou orientação individualizada de profissional legalmente habilitado.

4. Utilização dos conteúdos

O visitante poderá acessar os conteúdos públicos do site para fins pessoais, informativos e de conhecimento dos serviços disponibilizados.

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de maneira lícita, ética e compatível com suas finalidades.

Não será permitido:

• Utilizar o site para práticas fraudulentas ou ilícitas.

• Tentar acessar sistemas ou áreas restritas sem autorização.

• Interferir indevidamente no funcionamento da plataforma.

• Introduzir programas maliciosos ou códigos destinados a comprometer a segurança.

• Utilizar informações e recursos digitais de forma que viole direitos de terceiros.

• Reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos protegidos sem autorização, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.

A Touché Clinic poderá adotar medidas técnicas e jurídicas proporcionais para proteger a integridade de seus ambientes digitais.

5. Informações sobre tratamentos estéticos

Os conteúdos publicados sobre procedimentos estéticos têm finalidade educativa e institucional.

As descrições de técnicas, tecnologias, protocolos e possibilidades de tratamento não representam indicação individual, promessa de resultado ou garantia de adequação a determinado paciente.

A indicação de qualquer procedimento dependerá de avaliação profissional, considerando histórico clínico, características anatômicas, condições da pele, expectativas, contraindicações e demais fatores pertinentes.

Cada pessoa apresenta características individuais que podem influenciar a indicação, a evolução e os resultados dos tratamentos.

A Touché Clinic não garante resultados estéticos específicos, ausência de riscos ou respostas idênticas entre pacientes.

As informações clínicas relevantes, inclusive riscos, limitações, alternativas e cuidados necessários, deverão ser esclarecidas pelos profissionais responsáveis durante o processo de avaliação e consentimento.

6. Tecnologias, estudos e simulações faciais 3D

O site poderá apresentar informações sobre tecnologias utilizadas em avaliações e planejamentos faciais.

Os recursos de análise tridimensional poderão auxiliar a compreensão das proporções do rosto e a discussão de possibilidades estéticas.

Simulações digitais não representam previsão exata, compromisso de resultado ou garantia de transformação.

Sua utilização possui caráter auxiliar e não substitui a avaliação profissional.

A eventual disponibilidade dessas tecnologias durante uma consulta dependerá da indicação profissional e das condições operacionais do atendimento.

7. Imagens, fotografias e resultados apresentados

O site poderá conter fotografias institucionais, imagens editoriais, ilustrações digitais, simulações tridimensionais e registros de procedimentos.

Imagens meramente ilustrativas não deverão ser interpretadas como resultados clínicos reais.

Quando forem divulgados registros clínicos de pacientes, sua utilização estará sujeita às autorizações pertinentes, à proteção dos dados pessoais, aos direitos de imagem e às normas profissionais aplicáveis.

Fotografias de antes e depois, quando legitimamente utilizadas, representam experiências individuais e não constituem garantia de resultados semelhantes.

As condições de avaliação, indicação, técnica utilizada, evolução e resposta individual poderão influenciar o resultado de cada tratamento.

O visitante não deverá utilizar imagens ou simulações disponibilizadas no site como substitutas de orientação profissional.

8. Agendamento de consultas

O site poderá disponibilizar formulários, links, botões de contato e integrações com plataformas de atendimento para solicitação de agendamentos.

O envio de uma solicitação não representa, isoladamente, a confirmação de um horário.

A confirmação dependerá da disponibilidade da agenda, das informações essenciais sobre o serviço, das condições comerciais aplicáveis e da validação pela equipe autorizada.

Quando houver cobrança antecipada de reserva, seu valor e sua natureza deverão ser informados previamente ao paciente.

As regras específicas de confirmação, pagamento, reagendamento, cancelamento, atrasos e restituições encontram-se na Política de Agendamento, Consulta, Reagendamento e Cancelamento da Touché Clinic.

9. Contratação de consultas e procedimentos

A contratação de serviços clínicos constitui relação específica, distinta da simples utilização do site.

Antes da contratação, o paciente deverá receber informações adequadas sobre valores, características do serviço, condições comerciais e demais elementos essenciais.

A prestação dos serviços poderá exigir avaliação profissional, documentação clínica, anamnese, contratos específicos e termos de consentimento.

A contratação de uma consulta não implica obrigação de realizar procedimentos posteriores.

Da mesma forma, a realização de uma avaliação não garante a indicação ou a disponibilidade de determinado tratamento.

Eventuais condições comerciais diferenciadas deverão ser informadas e registradas nos canais oficiais.

Nenhuma disposição destes Termos poderá afastar direitos legalmente assegurados ao consumidor.

10. Pagamentos e condições comerciais

Os pagamentos relacionados às consultas e aos tratamentos deverão ser realizados exclusivamente pelos canais e meios autorizados pela Touché Clinic.

As condições financeiras serão informadas antes da contratação, incluindo valores, eventuais reservas antecipadas, descontos, parcelamentos e outras modalidades disponíveis.

O usuário deverá conferir as informações apresentadas antes de efetuar pagamentos.

A identificação da transação poderá depender da confirmação pela instituição financeira ou pelo prestador de pagamento.

Eventuais divergências serão analisadas conforme as circunstâncias concretas, os comprovantes disponíveis e as responsabilidades legalmente aplicáveis.

11. Cancelamento, reagendamento e direito de arrependimento

As solicitações de cancelamento ou reagendamento serão tratadas conforme a Política de Agendamento da Touché Clinic e a legislação brasileira.

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive por meios eletrônicos, serão observadas as disposições aplicáveis ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando regularmente exercido, esse direito assegura as consequências legais correspondentes, inclusive a restituição de valores, conforme o caso.

Os prazos administrativos estabelecidos para organização da agenda não poderão reduzir direitos assegurados por lei.

Eventuais retenções financeiras deverão possuir fundamento jurídico válido e observar os critérios legais de proporcionalidade e equilíbrio contratual.

12. Propriedade intelectual

Os textos, conteúdos audiovisuais, materiais editoriais, fotografias institucionais, elementos gráficos, projetos visuais e demais conteúdos protegidos disponibilizados no site estão sujeitos à legislação de propriedade intelectual.

A denominação Touché Clinic™, os nomes comerciais de protocolos e os elementos distintivos da marca são utilizados conforme os direitos de seus respectivos titulares.

O acesso ao site não concede licença ampla para exploração comercial de conteúdos protegidos.

A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais dependerá de autorização, ressalvadas as hipóteses legalmente permitidas.

O uso não autorizado de marcas, conteúdos ou imagens poderá resultar na adoção das medidas cabíveis.

13. Links, plataformas e serviços de terceiros

O site poderá utilizar integrações com serviços externos para comunicação, agendamento, processamento de pagamentos, reprodução de conteúdos e outras funcionalidades.

Essas plataformas poderão possuir termos de utilização e políticas de privacidade próprios.

A responsabilidade pelas operações realizadas por terceiros será determinada conforme sua efetiva participação e as disposições legais aplicáveis.

A Touché Clinic não assume controle irrestrito sobre sistemas independentes, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam legalmente atribuídas.

14. Atendimento digital e recursos de inteligência artificial

A Touché Clinic poderá disponibilizar ferramentas digitais de comunicação, organização de solicitações e atendimento automatizado.

Esses recursos poderão utilizar tecnologias de inteligência artificial para auxiliar na recepção de mensagens, apresentação de informações institucionais e encaminhamento de solicitações.

O atendimento automatizado não substitui consulta, diagnóstico, prescrição ou decisão clínica de profissional habilitado.

Informações recebidas por esses canais não deverão ser interpretadas como indicação individual definitiva de tratamentos.

As operações de tratamento de dados pessoais relacionadas ao atendimento digital observarão a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

15. Privacidade e proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do site observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e as demais disposições aplicáveis.

As informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento, conservação e exercício de direitos encontram-se na Política de Privacidade da Touché Clinic.

O usuário poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais pelo canal oficial:

contato@touchebrasil.com.br

A utilização do site não constitui, por si só, consentimento para todas as operações de tratamento de dados.

16. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies necessários ao funcionamento de seus recursos e tecnologias opcionais de análise, personalização e publicidade.

As categorias e finalidades efetivamente utilizadas serão informadas por meio da Política de Cookies e das ferramentas de gerenciamento disponíveis.

Quando a legislação exigir consentimento, o usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar as categorias opcionais.

A navegação no site não será interpretada, isoladamente, como autorização irrestrita para a utilização de cookies opcionais.

17. Responsabilidades do usuário

O visitante compromete-se a fornecer informações corretas quando solicitar serviços e a utilizar os canais disponibilizados de maneira legítima.

Ao entrar em contato com a clínica, deverá evitar o envio desnecessário de dados sensíveis por canais públicos ou não autorizados.

Durante a contratação de serviços, o paciente poderá esclarecer dúvidas sobre condições financeiras, documentos, procedimentos e orientações recebidas.

O usuário será responsável por atos ilícitos que pratique, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

18. Responsabilidades da Touché Clinic

A Touché Clinic compromete-se a observar as obrigações legais aplicáveis à manutenção do site, à apresentação de informações comerciais e aos serviços efetivamente contratados.

Isso inclui, conforme as responsabilidades de cada operação:

• Disponibilizar informações claras sobre seus serviços.

• Identificar adequadamente os fornecedores envolvidos nas contratações.

• Respeitar os direitos dos consumidores.

• Proteger dados pessoais conforme as exigências legais.

• Informar condições essenciais de contratação.

• Utilizar os conteúdos institucionais de maneira responsável.

• Observar as normas profissionais aplicáveis aos procedimentos apresentados.

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade legal que não possa ser afastada por contrato.

19. Disponibilidade e funcionamento do site

A Touché Clinic busca manter o site e seus canais digitais em condições adequadas de funcionamento.

Entretanto, poderão ocorrer atualizações, manutenções, interrupções técnicas ou indisponibilidades temporárias.

Sempre que necessário, poderão ser realizadas modificações para aprimorar o desempenho, a segurança ou as funcionalidades da plataforma.

A existência de interrupções técnicas não afasta as responsabilidades legais eventualmente aplicáveis.

20. Atualização das informações institucionais

Os conteúdos do site poderão ser atualizados para refletir mudanças em tratamentos, tecnologias, protocolos, unidades, horários e outras características dos serviços.

Informações publicadas anteriormente poderão deixar de corresponder às condições comerciais ou operacionais vigentes.

No entanto, alterações posteriores não modificarão unilateralmente, em prejuízo do consumidor, condições já contratadas e confirmadas.

Ofertas e condições específicas serão avaliadas conforme sua apresentação, validade e as disposições legais aplicáveis.

21. Limitações das informações disponibilizadas

O conteúdo institucional não substitui avaliação profissional individualizada.

Artigos editoriais, orientações gerais, materiais educativos, simulações e informações sobre procedimentos não devem ser interpretados como diagnóstico ou prescrição.

A indicação de tratamentos depende de análise individual e observância dos requisitos profissionais e assistenciais pertinentes.

As informações do site não constituem garantia de resultados estéticos.

Esta disposição não limita direitos ou responsabilidades assegurados pela legislação brasileira.

22. Comunicação e atendimento ao usuário

Os visitantes poderão entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site para solicitar esclarecimentos, informações sobre consultas ou suporte relacionado aos serviços.

Solicitações de agendamento, alteração ou cancelamento deverão ser encaminhadas pelos meios institucionais indicados.

Comunicações realizadas por canais digitais poderão ser registradas para fins de organização e comprovação, respeitadas as disposições legais de proteção de dados.

O contato institucional e de privacidade é:

contato@touchebrasil.com.br

23. Atualizações destes Termos

A Touché Clinic poderá revisar estes Termos periodicamente para acompanhar alterações legais, regulatórias, operacionais e tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível no site oficial, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios apropriados quando exigido pela legislação.

As modificações não prejudicarão direitos adquiridos nem condições contratuais regularmente estabelecidas.

24. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

São especialmente aplicáveis, conforme a natureza da relação jurídica, as disposições do Código de Defesa do Consumidor, do Código Civil e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais divergências poderão ser encaminhadas aos canais oficiais da Touché Clinic para tentativa de solução administrativa.

Essa possibilidade não impede o acesso do consumidor aos órgãos de proteção e defesa de seus direitos ou ao Poder Judiciário.

A definição de competência judicial observará as normas legais aplicáveis, sem imposição de foro que limite direitos do consumidor.

25. Disposições finais

Estes Termos e Condições integram as diretrizes institucionais de utilização do site oficial da Touché Clinic™.

Sua interpretação observará os princípios da transparência, da boa-fé, da proteção do consumidor, da segurança jurídica e do respeito aos direitos fundamentais.

Nenhuma disposição poderá ser interpretada como renúncia antecipada a direitos legalmente assegurados ou exclusão de responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação.

As condições específicas de consultas, procedimentos, agendamentos e pagamentos serão disciplinadas pelos documentos correspondentes, apresentados no momento adequado.

26. Contato institucional

TOUCHÉ CLINIC™

A arte de cuidar começa no respeito a cada detalhe.

São Paulo

Rua Fidêncio Ramos, nº 195, conjunto 125 — São Paulo/SP.

Rio de Janeiro

Avenida Ayrton Senna, nº 3000, conjunto 3055, Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ.

Sede cadastral da TOUCHE CLINIC LIMITADA

Alameda Apucarana, nº 263, Alphaville, Santana de Parnaíba — SP, CEP 06539-085.

CNPJ identificado: 62.448.629/0001-56

Site oficial: https://toucheclinic.com

Contato institucional e privacidade: contato@touchebrasil.com.br

Última revisão da minuta: 09 de outubro de 2026.

Estes Termos aplicam-se à utilização do site e não substituem contratos clínicos, termos de consentimento ou direitos assegurados pela legislação brasileira.