Termos e Condições de Uso e Contratação

TOUCHÉ CLINIC™

The Art of Timeless Beauty.

Na Touché Clinic, acreditamos que uma experiência de excelência começa com confiança, transparência e respeito à individualidade.

Estes Termos e Condições apresentam as diretrizes para utilização do nosso site, agendamento de consultas e contratação de tratamentos, assegurando uma relação clara e responsável entre a Touché Clinic e seus pacientes.

1. Sobre a Touché Clinic

A Touché Clinic é especializada em estética facial de alto padrão, harmonização facial, rejuvenescimento e tratamentos voltados à qualidade da pele do rosto, pescoço e colo.

Nossa abordagem integra conhecimento técnico, tecnologia e planejamento individualizado, valorizando a naturalidade, a identidade e as características únicas de cada pessoa.

Atendemos em São Paulo e no Rio de Janeiro, mediante agendamento prévio.

2. Utilização do site

O site https://toucheclinic.com disponibiliza conteúdos institucionais, informações sobre tratamentos, tecnologias, experiências e canais de relacionamento.

As informações publicadas têm caráter informativo e não substituem avaliação individualizada por profissional habilitado.

A Touché Clinic poderá atualizar seus conteúdos e funcionalidades para refletir aperfeiçoamentos tecnológicos, institucionais e operacionais.

É vedada a utilização do site para atividades ilícitas, tentativas de acesso não autorizado ou reprodução comercial indevida de conteúdos protegidos.

3. Consultas e agendamentos

As consultas são realizadas mediante disponibilidade da agenda e confirmação pelos canais oficiais.

Durante a contratação, o paciente receberá informações sobre valores, condições de reserva, confirmação, reagendamento e cancelamento.

A solicitação de horário não representa, isoladamente, agendamento confirmado.

As condições específicas são apresentadas na Política de Agendamento, Consulta, Reagendamento e Cancelamento.

A realização da consulta não obriga o paciente à contratação de procedimentos.

4. Avaliação e planejamento individualizado

Cada atendimento é conduzido considerando as características individuais, os objetivos estéticos, o histórico clínico e os critérios profissionais pertinentes.

A indicação de tratamentos dependerá de avaliação e das condições necessárias à sua realização.

O paciente poderá esclarecer dúvidas sobre o planejamento proposto, suas alternativas, limitações e cuidados associados.

A decisão de realizar um procedimento deverá ser livre e devidamente esclarecida.

5. Tecnologias e simulações faciais

A Touché Clinic poderá utilizar recursos tecnológicos de análise facial e simulação tridimensional como instrumentos auxiliares de planejamento.

Essas ferramentas permitem visualizar possibilidades estéticas e apoiar a comunicação entre profissional e paciente.

As simulações possuem caráter ilustrativo e não constituem garantia de resultado.

Os resultados de qualquer tratamento estão sujeitos a características e respostas individuais.

6. Contratação de tratamentos

A contratação de tratamentos será formalizada mediante apresentação das condições comerciais e das informações essenciais sobre o serviço.

Poderão ser utilizados documentos complementares, como proposta individual, contrato de prestação de serviços e termo de consentimento.

Tratamentos realizados em múltiplas sessões deverão observar as condições específicas informadas no momento da contratação.

A Touché Clinic respeita a autonomia do paciente e os critérios assistenciais necessários à realização dos procedimentos.

7. Pagamentos e condições comerciais

Os valores, as modalidades de pagamento e as condições eventualmente oferecidas serão informados antes da contratação.

Pagamentos deverão ser realizados pelos canais oficiais autorizados pela Touché Clinic.

Benefícios comerciais, condições especiais e possibilidades de parcelamento estarão sujeitos às regras apresentadas na respectiva oferta.

Condições particulares formalizadas na contratação serão respeitadas, observada a legislação aplicável.

8. Cancelamentos e reagendamentos

Solicitações de reagendamento ou cancelamento deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento.

As condições aplicáveis às consultas e reservas encontram-se na Política de Agendamento.

Para tratamentos e serviços contratados, serão observadas as condições específicas da Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, os documentos contratuais e a legislação vigente.

Pedidos de cancelamento serão analisados de acordo com a natureza da contratação e os serviços efetivamente realizados.

9. Devoluções e reembolsos

A Touché Clinic adota critérios de transparência e equilíbrio na análise de pedidos de devolução.

Quando houver cancelamento de serviços não iniciados, serão observadas as condições contratuais válidas e os direitos assegurados pela legislação.

Nos tratamentos parcialmente realizados, a apuração poderá considerar as etapas comprovadamente executadas e os valores correspondentes aos serviços não prestados.

Procedimentos integralmente realizados serão avaliados conforme as circunstâncias da solicitação, as condições contratadas e os direitos do consumidor.

Quando aplicável, será respeitado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Nenhuma condição destes Termos exclui direitos legalmente assegurados.

10. Resultados e acompanhamento

Os tratamentos estéticos apresentam características individuais de indicação, evolução e resposta.

Fotografias, vídeos, depoimentos e materiais ilustrativos disponibilizados pela Touché Clinic não representam promessa de resultados idênticos.

As orientações profissionais, os cuidados necessários e os acompanhamentos pertinentes serão apresentados conforme o tratamento realizado.

Em caso de dúvidas ou intercorrências, o paciente deverá entrar em contato com a equipe responsável para receber o encaminhamento adequado.

11. Privacidade e confidencialidade

A Touché Clinic reconhece a privacidade como parte essencial da experiência de cuidado.

Os dados pessoais são tratados conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Informações clínicas, fotografias técnicas e registros de acompanhamento são utilizados para finalidades legítimas relacionadas aos atendimentos, observados os requisitos legais aplicáveis.

A divulgação publicitária de imagens identificáveis dependerá de autorização específica e das normas profissionais pertinentes.

Informações adicionais estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

A identidade visual, os textos, as imagens, os vídeos, os materiais editoriais e os demais conteúdos protegidos do site estão sujeitos à legislação de propriedade intelectual.

A reprodução ou utilização comercial sem autorização não é permitida, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

13. Atendimento e comunicação

A Touché Clinic mantém canais de relacionamento destinados a informações, agendamentos, solicitações administrativas e esclarecimentos sobre os serviços.

O atendimento poderá contar com recursos digitais e ferramentas de automação para facilitar a comunicação.

Esses recursos não substituem a avaliação clínica por profissional habilitado.

As solicitações serão tratadas conforme sua natureza e as disposições legais aplicáveis.

14. Atualizações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar alterações legais, institucionais ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível no site oficial.

Eventuais alterações não prejudicarão direitos legalmente assegurados ou condições anteriormente contratadas.

15. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais divergências poderão ser encaminhadas aos canais oficiais da Touché Clinic, sem prejuízo do acesso aos órgãos competentes e ao Poder Judiciário.

16. Informações institucionais e contato

TOUCHÉ CLINIC™

São Paulo — Vila Olímpia

Rua Fidêncio Ramos, nº 195, conjunto 125.

Rio de Janeiro — Barra da Tijuca

Avenida Ayrton Senna, nº 3000, conjunto 3055.

Razão social: TOUCHE CLINIC LIMITADA

CNPJ: 62.448.629/0001-56

Site oficial: https://toucheclinic.com

Contato institucional e privacidade: contato@touchebrasil.com.br

Última atualização: 09 de outubro de 2026.

TOUCHÉ CLINIC™

The Art of Timeless Beauty.

Uma experiência construída sobre confiança, individualidade e excelência.