Política de Privacidade

TOUCHÉ CLINIC™

A sua privacidade faz parte da nossa experiência de cuidado.

A Touché Clinic™ reconhece a importância da privacidade, da confidencialidade e da proteção dos dados pessoais de todos os visitantes, pacientes e usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade estabelece como as informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização do nosso site e dos serviços digitais disponibilizados pela Touché Clinic.

Nosso compromisso é assegurar que o tratamento de dados pessoais seja realizado com transparência, responsabilidade e respeito à legislação brasileira, especialmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados?

O site da Touché Clinic é destinado à apresentação institucional da marca, de seus tratamentos e de seus canais de relacionamento com pacientes.

O tratamento de dados pessoais será realizado pelas pessoas jurídicas responsáveis pelas respectivas operações, conforme suas finalidades e responsabilidades.

Responsável pelo site: [RAZÃO SOCIAL E CNPJ]

Unidade São Paulo: [RAZÃO SOCIAL E CNPJ]

Unidade Rio de Janeiro: [RAZÃO SOCIAL E CNPJ]

Contato para privacidade: [E-MAIL OFICIAL CONFIRMADO]

Quando as unidades ou fornecedores atuarem conjuntamente em determinadas operações de tratamento, as responsabilidades serão definidas conforme a legislação aplicável.

2. Quais informações pessoais coletamos?

Ao visitar nosso site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP e informações do dispositivo.

• Tipo e versão do navegador utilizado.

• Páginas acessadas e tempo de navegação.

• Origem do acesso e interações com o site.

• Cookies e identificadores digitais, conforme suas preferências e a legislação aplicável.

Quando você entra em contato conosco, solicita informações ou realiza um agendamento, poderemos coletar dados fornecidos voluntariamente, como nome, telefone, e-mail, unidade de interesse e informações relacionadas à solicitação.

Durante uma avaliação clínica, poderão ser tratados dados de saúde, histórico estético, informações de anamnese, fotografias técnicas e registros de análise facial tridimensional necessários ao planejamento e acompanhamento dos serviços.

Essas informações recebem proteção proporcional à sua natureza e sensibilidade.

3. Por que utilizamos seus dados?

O tratamento de dados pessoais ocorre para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

• Garantir o funcionamento e a segurança do site.

• Responder a dúvidas e solicitações de atendimento.

• Realizar agendamentos e confirmações de consultas.

• Organizar o relacionamento com pacientes.

• Apoiar avaliações e planejamentos estéticos individualizados.

• Registrar informações necessárias à prestação dos serviços.

• Enviar orientações relacionadas aos atendimentos.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

• Analisar o desempenho do site e de campanhas digitais, quando permitido.

• Encaminhar comunicações institucionais ou promocionais quando houver fundamento legal adequado.

A Touché Clinic compromete-se a limitar o tratamento de informações às finalidades informadas e às hipóteses legalmente autorizadas.

4. Fundamentos legais do tratamento

O tratamento de dados pessoais observará as bases legais previstas na LGPD, considerando a natureza das informações e a finalidade de utilização.

Para dados pessoais comuns, poderão ser aplicáveis o consentimento, a execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, o cumprimento de obrigações legais e outras hipóteses previstas em lei.

Para informações sensíveis, especialmente dados relacionados à saúde, serão observadas as hipóteses específicas do artigo 11 da LGPD, incluindo a tutela da saúde nas condições legalmente previstas.

Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser obtido de maneira livre, informada e inequívoca, podendo ser revogado conforme a legislação aplicável.

5. Privacidade no atendimento digital

A Touché Clinic poderá utilizar canais digitais, incluindo WhatsApp, formulários eletrônicos e sistemas de atendimento, para facilitar a comunicação e a organização das solicitações.

Determinadas interações poderão contar com recursos de automação e inteligência artificial, utilizados para auxiliar na recepção, no encaminhamento de informações e na gestão de agendamentos.

O uso dessas ferramentas deverá respeitar a privacidade dos usuários, as regras de acesso e as finalidades informadas.

Recursos automatizados não substituem avaliações clínicas realizadas por profissionais habilitados.

6. Como protegemos suas informações?

A Touché Clinic adota medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e os riscos envolvidos, incluindo controles administrativos, técnicos e operacionais.

Essas medidas buscam prevenir acessos não autorizados, utilização indevida, alterações, perdas ou divulgações irregulares de informações pessoais.

O acesso aos dados deverá ser restrito às pessoas autorizadas, conforme suas responsabilidades profissionais e operacionais.

Embora sejam empregadas medidas de proteção, nenhum sistema tecnológico está completamente livre de riscos.

7. Compartilhamento de informações

A Touché Clinic não comercializa os dados pessoais de seus pacientes e usuários.

Informações poderão ser compartilhadas, dentro dos limites legais e quando necessário, com empresas responsáveis pelas unidades, profissionais envolvidos no atendimento, prestadores de serviços tecnológicos, sistemas de agendamento, instituições financeiras e autoridades competentes.

Os compartilhamentos deverão respeitar os princípios de finalidade, necessidade, segurança e transparência.

O tratamento de dados sensíveis observará as restrições específicas previstas na legislação.

8. Cookies e informações de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais, aprimorar a navegação e, mediante fundamento legal adequado, realizar análises estatísticas e mensuração de campanhas.

O visitante poderá gerenciar os cookies opcionais por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Quando determinado cookie depender de consentimento, ele não deverá ser ativado antes da autorização correspondente.

Mais informações estarão disponíveis na Política de Cookies da Touché Clinic.

9. Seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme os requisitos legais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.

• Acesso às suas informações pessoais.

• Correção de dados incompletos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Informações sobre compartilhamento de dados.

• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Revogação do consentimento.

• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

• Informações e direitos relativos a decisões automatizadas, quando aplicáveis.

As solicitações serão analisadas e atendidas nos termos da legislação vigente.

10. Conservação dos dados

As informações pessoais serão armazenadas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas.

Determinados registros poderão ser conservados por períodos adicionais quando houver obrigações legais, regulatórias, necessidades de exercício regular de direitos ou exigências específicas relacionadas à documentação clínica.

Ao término do período de conservação aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando juridicamente e tecnicamente cabível.

11. Transferência internacional

Alguns serviços tecnológicos utilizados pela Touché Clinic poderão envolver tratamento ou armazenamento de dados em outros países.

Nessas situações, serão observados os requisitos da legislação brasileira, incluindo os mecanismos de proteção aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais.

12. Links para plataformas externas

Nosso site poderá utilizar integrações ou direcionamentos para plataformas de comunicação, pagamento e agendamento.

O tratamento de dados realizado por terceiros independentes poderá estar sujeito às políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A Touché Clinic observará as responsabilidades legais correspondentes à sua participação nessas operações.

13. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível no site oficial, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Entre em contato

Caso deseje esclarecer dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercer seus direitos como titular, entre em contato pelo canal oficial:

Touché Clinic™

E-mail: [E-MAIL OFICIAL CONFIRMADO]

Site: https://toucheclinic.com

Atendimento: São Paulo — Vila Olímpia | Rio de Janeiro — Barra da Tijuca

Touché Clinic™ — A sua confiança é parte essencial da nossa experiência.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.